1 解决

125 浏览

• 信仰。 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定，重点关注，（ ），保障重点旅客服务。

4-12月客运抽考500

1 解决

74 浏览

• 安娜尔 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，（ ）在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。

4-12月客运抽考500

1 解决

80 浏览

• tomding 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.10项规定，根据旅客乘坐列车（ ）提供相应服务。

4-12月客运抽考500

1 解决

139 浏览

• 555844hhh 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.11.1项规定，（ ）。通过广播、电子显示屏等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

4-12月客运抽考500

1 解决

134 浏览

• yingang3344 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1项规定，正餐以（ ）为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

4-12月客运抽考500

1 解决

104 浏览

• 7qutui 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.10.2项规定，“G”字头跨局动车组（ ）提供饮品、小食品、送水等服务。

4-12月客运抽考500

1 解决

117 浏览

• 2321243066 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1项规定，供餐时间免费供应餐食。供餐时间为：（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

79 浏览

• 抹茶小姐姐 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

4-12月客运抽考500

1 解决

132 浏览

• 别跟我提钱 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.6项规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

140 浏览

• 87756655 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.5项规定，臂章佩戴在上衣（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

110 浏览

• 1234 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定，乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝.袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

69 浏览

• tousu 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.4项规定，佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。

4-12月客运抽考500

1 解决

79 浏览

• 915158822 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.2项规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），不染彩色指甲。

4-12月客运抽考500

1 解决

119 浏览

• VV8 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.1项规定，女性发不过肩，（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

95 浏览

• leidengsen 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第6.2.1项规定，使用垃.圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。（ ）及时恢复车容。

4-12月客运抽考500

1 解决

132 浏览

• 87756655 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第7.1.1项规定（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

85 浏览

• 石头 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第6.1.4项规定，可旋转式座椅转向（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

81 浏览

• 隔壁老樊 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.1项规定，外车皮、站台补偿器内外、窗门框及玻璃、扶手（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

84 浏览

• 新知 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.4项规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等（ ）。

4-12月客运抽考500

1 解决

122 浏览

• 步云☁️ 2021-04-25

《动车组列车服务质量规范》第5.8项规定，每标准编组车底配备2辆垃.圾小推车，垃.圾小推车、垃.圾箱（桶）内用垃.圾袋，垃.圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃.圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（ ）毫米。

4-12月客运抽考500