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• black97 2021-04-25

加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（ ）

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• 京东小含 2021-04-25

加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（ ）

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• 颖颖就要嘤嘤嘤 2021-04-25

某加油站由于大风天气，将价格牌刮倒导致价格牌破损，这时加油站应如何处理？（ ）

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• 133****6912 2021-04-25

加油站停电发电机用油应如何处理？（ ）

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• ToopBook 2021-04-25

当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（ ）

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• 897987 2021-04-25

一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（ ）

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• zwk906156808 2021-04-25

顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？( )

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• eggyy 2021-04-25

一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待?( )

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• RENO 2021-04-25

关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（ ）。

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• MY2021 2021-04-25

常用异议处理方法有释疑法、转化法、（ ）、询问法等几种。

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• 娇娇嗯啊 2021-04-25

在运用释疑法处理顾客异议时，要注意沟通方式，做到（ ）、事实清楚。

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• 舅姥爷 2021-04-25

加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

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• hhh 2021-04-25

当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）。

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