首问责任制是指:当旅客询问时,热情回答,使旅客满意,当不知道答案时( )。

发布于 2021-02-18 22:26:44
【单选题】
A 告诉旅客不知道
B 不能对旅客说不知道,指引旅客到相关部门寻求答案
C 让旅客自己寻找
D 不理不睬

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