信息技术服务管理

<{p}>[2018.06基础真题]关于服务投诉,下列活动哪些是组织必须的( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

发布于 2021-02-18 21:21:14

【多选题】
A 对投诉进行记录
B 调查投诉的原因,并采用措施
C 投诉应得到正式关闭
D 投诉一定要得到客户满意的答复才可关闭

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Topophilia 2023-02-18

天生傲骨，怎能服输。

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杨小咩

这家伙很懒，什么也没写！

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3

违反劳动纪律、擅自开动机械设备、擅自更改拆除、毁坏、挪用安全装置和设备造成事故的人员负直接责任或主要责任。（）

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<{p}>[2018.06基础真题]可能引起服务提供方产生新的或变更的服务的因素有( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

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