信息技术服务管理

<{p}>[2018.12审核真题]服务投诉的定义应与顾客协商。服务提供方( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

发布于 2021-02-18 21:20:52

【多选题】
A 应记录、调查、采取措施、报告和关闭服务投诉
B 应指定人员负责客户关系管理和客户满意度
C 应制定书面程序对所有事件进行明确规定
D 应执行书面的程序管理顾客投诉

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哆啦A梦 2023-02-18

这家伙很懒，什么也没写！

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xiaofu001

这家伙很懒，什么也没写！

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