信息技术服务管理

<{p}>[2018.12基础真题]依据 ISO/IEC20000 1:2011 标准,服务管理计划应至少包含的内容包括( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

发布于 2021-02-18 21:20:27

【多选题】
A 服务管理包含的场所地址、组织单元及用于服务提供的技术
B 服务管理方针和服务管理目标
C 服务级别协议
D 风险评估的方法、程序和准则

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hyz860210 2023-02-18

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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