信息技术服务管理

<{p}>[2018.12基础真题]依据 ISO/IEC 20000-1:2011 标准,以下哪项是服务报告要求必须包含的内容:( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

发布于 2021-02-18 21:20:28

【多选题】
A 与服务级别目标相对应的绩效
B 不能直接分派到具体服务的成本
C 工作量特征,如容量、资源利用率
D 不符合项和纠正措施

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知与谁同 2023-02-18

记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。

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这家伙很懒，什么也没写！

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