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<{p}>[2017.12基础真题]依据 ISO/IEC20000-1:2011 标准,以下说法正确的是( )。【大圣正版题库微信dskz01】<{/p}>

发布于 2021-02-18 21:21:40

【多选题】
A 服务改进活动应按批准的优先级实施
B 服务改进的目标可以从质量、成本、风险降低等方面测量
C 服务改进活动须按程序文件规定的要求予以管理
D 服务改进机会是预防措施,纠正措施不属于服务改进

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宇轩 2023-02-18

想在你的脸上扮演一只啄木鸟?

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176****8203

这家伙很懒，什么也没写！

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