《南昌局集团公司福州客运段旅客列车电子客票客运组织应急预案》福客乘〔2020〕107号：列车长接到车站通知，电子客票系统出现故障，导致大范围旅客无法办理电子客票、退票、改签以及领取报销凭证业务，大量旅客持有效购票身份证件无法正常核验、进出站检票时，5分钟内电话汇报( )。10分钟之内补报简要信息至( )。