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商业银行应当建立健全客户(),制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。
发布于 2022-03-21 18:08:53
【单选题】
A 回访机制
B 投诉处理机制
C 上门核实机制
D 应急预案机制
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猫哥
2022-03-21
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
网点负责人和网点有权人每()至少分别查库一次,确保重要空白凭证账实相符。
2
各银行机构在检查中发现银行员工存在违规行为的,应采取的处罚方式中不包括:()。
3
各机构要充分认识重要岗位员工轮岗在加强内部控制和防范操作风险、道德风险中发挥的重大作用,将轮岗工作落实情况列入()之中。
4
()是柜台类案件防范的第一道、最直接的防线,也是犯罪分子蓄谋突破的主要目标。
5
按一般原则,柜员轮岗期限不超过()。
6
商业银行应当培育良好的企业(),引导员工树立合规意识、风险意识,提高员工的职业道德水准,规范员工行为。
7
商业银行()内部控制评价报告经董事会审议批准后,于每年4月30日前报送银监会或对其履行法人监管职责的属地银行业监督管理机构。
8
同业银行结算账户按照用途分为结算性和投融资性两类,以下哪一项不是投融资性同业银行结算账户的用途。
9
开户银行应当提高对同业银行结算账户开户的审核要求,采取多种措施对开户证明文件的真实性、完整性和合规性以及存款银行开户意愿真实性进行审核,落实同一银行分支机构()面签制度,由开户银行两名以上工作人员共同亲见存款银行法定代表人(单位负责人)在开户申请书和银行账户管理协议上签名确认。
10
开户单位申请购买支票时,银行受理人员应将()的相关信息摘录于重要空白凭证购买凭据上备查。
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