卡片遗失，客户应及时凭有效身份证件到原签约营业网点办理挂失手续。客户因故不能亲自办理挂失的，可授权他人代为办理挂失手续，代理人要同时出示被代理人及代理人有效身份证件。申请书面挂失的，按规定收取手续费；解除挂失时，手续费不退还。