《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定发生旅客人身伤害后,（）应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、（）等,描绘现场旅客定位图,收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据,形成比较完整的证据链,能够证明发生的过程和原因,初步明确性质,并妥善保管。