一张简单试卷

列车双所长制。车辆处、客运处为业务指导部门。（）

发布于 2021-02-22 23:51:47

【判断题】

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隔壁老樊 2023-02-22

一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。

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xiaozhu

这家伙很懒，什么也没写！

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《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》凡被选用运送新老兵的硬座选线车厢，在使用区段内各站一律停售硬座客票，软、硬卧仍按原票额分配计划执行。（）

2

采暖负荷的调节可采用中央质调节、分阶段变流量质调节或中央质量并调，必要时可采用兼顾其他负荷的调节方法。（）

3

药箱内的药品、医用材料要标明有效期限、过敏者慎用标志，严禁过期或更换包装使用。（）

4

列车厕所“设备（总）所长”对配属旅客列车厕所设备设施运用状态负总责，主要负责组织人员对车辆厕所相关设备设施定期检修维护，遇临时故障及时抢修；合理提报设备设施更新改造计划，提供必要的库内保洁和整备条件等。（）

5

列车厕所“卫生（总）所长”对担当范围内厕所日常保洁质量负总责，主要负责安排管理和作业人员对厕所进行深度保洁和日常保洁作业、补充消耗品、检查出库、途中和终到厕所卫生质量、检查途中吸污作业质量、巡视设备设施状况、登记设备设施故障并联系维修等。（）

6

蒸汽热力网中，当蒸汽用于动力装置负荷或供热温度不一致时，宜采用中央质调节；当蒸汽用于换热方式运行时，宜采用中央量调节或局部调节。（）

7

通常情况下，旅客在投诉时有不同的心理需要。求尊重心理：在乘车过程中，旅客感到自己未被尊重，这是投诉最主要的原因。（）

8

正确认识旅客的投诉。失误是难免的。不管一家铁路企业的经营管理多么完善，也不论铁路服务人员怎样尽心尽力，要想在服务中使每一位旅客时时处处都感到满意，恐怕也是难以做到的。（）

9

旅客心中有怨愤，让他们讲出来，发泄出来，他们心里才会舒服。耐心，有时可以使一个暴跳如雷的旅客平静下来。（）

10

热水热力网的补水点应视具体情况设定，当系统设两处及两处以上补水点时，其每处补水量必须满足系统运行的需要，每处补水点的补水压力应符合水压图的要求。（）

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