8.9

转移目标谈判技巧的适用场景是哪个?()

发布于 2021-02-22 21:28:16
【单选题】
A 当发现客户投诉的问题可以通过满足客户真实需求的方式进行弥补和解 决时,可将投诉转化为商机
B 当双方的意见不统一,威胁到谈判继续进行
C 当客户诉求有合理之处且非常坚持时
D 谈判中发现客户对客服代表的提议有所松动,但又犹豫不决时
E 当客户情绪激动,提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求,当前 谈判无法顺利进行时

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