【多选题】
A 由客户本人通过客服中心或网点电话提出申请，经营业厅主管同意后方可办理
B 核实过程客户本人应在视频中展示能证明本人身份信息的相关材料，明确办理事项，属于证件过期修改的，还应填写《客户证件到期承诺书》（延期期限最长不超过3个月）。支行通过核查系统核实客户身份信息后，在移动PAD上下载录屏软件，并由经办人员使用微信与客户核实，将核实过程采用录屏方式保存在PAD上。
C 业务办理完成后，核实人员应在业务凭证上登记核实方式、核实结果、核实人员及审批人员。
D 视频核实记录，自涉及的账户销户之日起，至少保留5年。
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