对于有关法律、行政法规、司法解释和部门规章规定不得冻结和扣划的账户和款项，受理机构有权拒绝办理冻结（扣划）操作，但应向有权机关说明情况，取得理解。若有权机关坚持要求冻结（扣划），受理机构应留存相关证据，并通过正当程序和途径提出异议，依法维护客户和交通银行利益。