旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到（ ）办理改签、退票手续；或通过（ ）先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）天内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。