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国家电网公司员工服务“十个不准”:不准伟返政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
发布于 2022-04-15 18:17:09
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MY2021
2022-04-15
这家伙很懒,什么也没写!
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1
供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。
2
供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
3
供电服务品质外部评价以客户忠诚度为核心。
4
供电企业应当为缴费客户提供电费发票,客户如需结算清单的,供电企业应当提供。
5
供电设施因临时检修需要停电的,应提前48小时通知重要客户或进行公告。
6
国家电网公司员工服务“十个不准”:可以为客户指定设计、施工、供货单位。
7
国家电网公司员工服务“十个不准”受理客户计费电能表校验申请后,7个工作日内出具检测结果。
8
和客户沟通时要诚心接受客户的意见,有则改之无则加勉。
9
居民客户申请用电业务可“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成用电登记表,打印后交由客户签字确认。
10
居民客户实行“一证启动”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。
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