以下关于服务质量叙述正确的有

发布于 2022-04-12 05:24:21

【单选题】
A 服务质量不一定按客户主观的认识加以衡量和检验
B 服务质量的提高不需要服务企业内部形成有效管理和支持系统
C 客户对服务质量的评价仅仅考虑服务的结果
D 真实瞬间是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素

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奈尔伽姆 2022-04-12

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