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客户:收到商品有划痕,要求退货 客服:抱歉,给您带来不便,为考虑您的购物体验,这边可以给您协商补偿X元,或赠送赠品给您的,您看可以吗? 以上场景属于电话礼仪7步骤中的哪项呢?
发布于 2022-04-10 01:59:48
【单选题】
A 明确目的
B 表示歉意
C 协商解决
D 倾听并记录
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舅姥爷
2022-04-10
专业摄影器材、旅拍婚礼策划
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