以下关于乘客事务说法不正确的是？

发布于 2021-04-21 07:32:12

【单选题】
A 当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。
B 对于乘客提出的职责之外的问题，员工可礼貌的进行拒绝。
C 乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存
D 当乘客提出建议时，员工应仔细聆听，做好记录，并对乘客的热心建议表示感谢。

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颖颖就要嘤嘤嘤 2021-04-21

别惹我会喷火?

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