以下关于乘客投诉说法错误的是？

发布于 2021-04-21 07:31:03

【单选题】
A 根据投诉渠道，可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
B 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉，其中最严重的是一类投诉。
C 媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉
D 现场投诉是指在地铁运营服务过程中，乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。

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小鱼儿 2021-04-21

这家伙很懒，什么也没写！

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