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站务员票务知识点2023.3.
普通地铁储值卡退卡业务?
发布于 2021-04-19 18:18:12
【多选题】
A 芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费:BOM上“退款”按钮
B 芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费:BOM上“F4” --退故障储值卡-押金选0元,不退押金20元
C 芯片不可读、卡面损坏:先填记《昆明地铁储值卡鉴定单》,鉴定流程后,BOM上“F4” --退故障储值卡-押金选0元
D 余额为负数的退卡:属透支现象,告知乘客后为票卡充值10元,确保卡内余额为正数,再点击“退款”按钮退卡
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MY2021
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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