电话服务的礼仪规范要求().

发布于 2021-04-19 14:30:35
【多选题】
A 一般的公务电话最好避开临近下班的时间
B 首先要通报自己的姓名、身份、询问对方是否方便
C 要保持良好的心情,欢快的语调可能会感染对方
D 抽烟、喝茶、躺着打电话等无关紧要
E 不小心切断了电话应主动立即回拨
F 要尽量多用专业术语

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