管理体系认证基础

服务蓝图是从客户的视角采用流程化、系统化的思想，直观描述服务过程的流程图，服务蓝图基本构成要素，包括哪四个行为区域?

发布于 2021-04-19 12:23:29

【多选题】
A （A）顾客行为
B （B）前台服务行为
C （C）后台服务行为
D （D）支持过程

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芒果慕斯 2023-04-19

每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

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lanhaitg

这家伙很懒，什么也没写！

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