《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》中规定客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害（含疾病死亡）、火灾爆炸、食物中毒、群体性事件、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等应建立客运突发事件快速报告机制。