认证通用基础 1-430

310.认证通用基础单选题（）

发布于 2021-04-24 12:35:36

【单选题】
A AAA
B BBB
C CCC
D DDD

关注者

0

被浏览

142

fengshan 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

915158822

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1325

被采纳

1323

关注TA

发私信

相关问题

1

（）服务蓝图使用时，我们可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，也可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。

2

309.认证通用基础单选题（）

3

（）服务蓝图可以清晰建立关键时刻与服务行为的关系。

4

TFDS系统智能跟踪装置指示灯颜色呈黄色代表( )

5

（）服务监测能为营销人员和中层管理人员的绩效考核提供科学而合理的依据。

6

（　　）一般情况下，当我们所提供的服务使其感知度超过期望度时，表现出来的就是较低的满意度和较低的投诉率。

7

下列对TFDS系统车号天线安装位置说法正确的是( )

8

（　　）常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开

9

311.认证通用基础单选题（）

10

（）调查电话订货员是否耐心倾听客户的需求，是否解答客户的疑问属于零售客户终端现场

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服