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大连烟草营销竞赛理
服务蓝图中的外部互动分界线是用于区分( )和前台员工服务行为的分界线。
发布于 2021-04-24 12:27:37
【单选题】
A 顾客行为
B 企业行为
C 销售行为
D 支持行为
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一樽还酹江月
2023-04-24
生命就是抗争
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( )是描绘整个服务前、中、后台构成的全景图。
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46、()依照有关法律、法规的规定,对涉及安全生产的事项需要审查批准(包括批准、核准、许可、注册、认证、颁发证照等,下同)或者验收的,必须严格依照有关法律、法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件和程序进行审查。
3
运用服务蓝图过程中,设计服务行为和内容的不包括( )。
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以下选项中,( )不是服务蓝图的三条分界线之一。
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如个人认为提供的信息有误,不认同公 安机关对其认定的,银行和支付机构应当及时吿知个人认定涉案事实的公 安机关名称。个人可以向认定涉案事实的公 安机关进行申诉。
6
干重测定法基本流程
7
服务蓝图中的内部互动分界线是用以区分服务人员的工作和( )的工作。
8
在服务蓝图分界线中,( )是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。
9
普萘洛尔的临床应用有(
10
服务蓝图中共有三条分界线,其中( )是用于顾客能看到的服务行为与看不到的行为分开。
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