在客票系统的“退票”程序中，选择辅助功能菜单项下的电子客票退票费发放栏，进入退票费发放菜单，通过二代身份证识读设备采集旅客的退票信息，核对无误后，向旅客发放定额“（ ）”。按班次打印“电子客票退票费发放报告”，随“客运（退票费报销凭证）票据整理报告”财收-4向收入稽查处稽核大队上报。