发现使用假证件、冒用他人身份证件办理业务的情况，各网点应与属地【gong an】部门联系，按当地【gong an】部门的意见处置。同时，柜员应使用（ ）交易在系统中登记客户或代理人信息，并立即将相关情况上报分行相关部门。