遇突发事件影响行车时，事件第一发现人迅速将概况报告行车调度员或就近车站的行车值班员。行车值班员立即叫停列车并报告行车调度员、客运值班员和本中心值班车间（室）及通知相关业务中心。行车调度员立即报告值班主任，通知相关工种调度。信息报告须及时、准确、真实、全面。