不上架分界

突发事件发生后，造成运营延误或受阻，晚点30分钟以上，车站封站、突发性大客流或车站限流时或上级要求发布的其他事件，热线人员通过官方微博等渠道向公众发布应急信息

发布于 2021-04-22 20:38:53

【判断题】

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173805655 2023-04-22

这家伙很懒，什么也没写！

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无人认领的失物归单位所有，超过存放期限物品，客服热线需填记《超期存放拾得物品清单》，并按相关规定处理。

2

客服热线工作由运营事业部相关工作人员负责完成，每月梳理失物信息报运营事业部审核，审核无误后，按有关规定实施公布。

3

委托他人代领失物的，应当持失物物主的委托书和失物物主、代领人的身份证或者其他有效证件认领失物。

4

按照方便乘客、维护失主合法权益的原则，各站当班值班站长负责办理员工及乘客上交拾得失物的收集、登记、保管、上交等工作。

5

车站的电话记录号码自每日零时起至12时止，按日循环编号，电话记录号码应按顺序使用。

6

应急信息只能通过内部短信平台及规定的工作群进行报送，严禁将内部应急信息发布在微信朋友圈、微博等网络媒体，否则将按照相关规定追究责任。

7

未在《应急信息管理办法（试行）》规定范围内发生的突发事件，调度中心可根据实际情况启动对应的应急响应。

8

一般 E类事故由安质部成立事故调查组，安质部参与监督、指导。

9

交接班时应当面交接，交代不清可以拒绝接班，所有当班期间值班员同时交接班。

10

车站值班员应严格执行行车组织、消防值班、综合监控等规章制度和作业标准，按规定操作和监视行车、消防、综合监控等相关设备。

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