柜员转厅堂试题1

某张姓客户到网点柜台办理个人现金取现4万元整，但由于综合前端系统出现短暂故障，网点营业经理了解到情况后，示意大堂经理案抚客户情绪，在征得客户同意的情况下前往自助设备区域办理取款业务，营业经理立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进。关于此案例，下列说法正确的是（）

发布于 2021-04-25 17:04:21

【多选题】
A 综合前端出现短暂故障，首先注意案抚客户情绪
B 客户办理取现4万元整，应到大额循环机办理业务
C 客户办理取现4万元整，引导客户至自助设备区域办理
D 营业经理事后立即将综合前端生产系统故障上报支行支行，待支行做后续跟进

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至尊黄铜 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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