做好职工业务和职业技能培训，检索基本服务和差异化服务上的差距，整治（）、（）、（）和（）等标准不落实的问题。

发布于 2021-04-25 04:22:59

【多选题】
A 三要、四心、五主动
B 三知三有
C 首问首诉负责制
D 特殊重点旅客服务

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马小宇 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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蓝色多瑙河

这家伙很懒，什么也没写！

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列车服务质量整治中基本服务达标主要内容。

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列车服务质量整治差异化服务达标主要内容。

3

列车服务质量整治基础卫生达标主要内容。

4

列车服务质量整治设备设施达标主要内容。

5

列车服务质量整治旅行感受达标主要内容。

6

，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、（）、（）饮酒。

7

出退乘按规定路线集体列队行走；通过线路时，走天桥、人行地道；走平交道口时，做到队前专人引导，队尾专人防护，执行“（）”规定，不横越线路，不钻爬车体，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。库内、折返站必须两人以上出行，做到同出同归。

8

车站开车铃响，（）确认全列旅客乘降完毕后，组织列车员统一蹬车，上车清除车门口障碍后关闭车门，严禁车上旅客下车，列车启动前在（）立岗，关注站台人员动态，启动后锁闭车门。

9

试拉车门（）（看防开绳、看车门把手是否归位、看车门是否有缝隙）、（）（压车门把手）、（）（拉车门把手）。

10

有下列情况之一的可以使用紧急制动阀：

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