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科一+科二模拟卷(
由于急躁型游客性急,易冲动,情绪不稳定,比较喜欢离群活动,导游对待他们时应该()。
发布于 2021-04-25 16:15:04
【多选题】
A 服务要热情周到
B 不与他们争论
C 避免与其过多交往
D 不激怒他们
E 随时注意其安全
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姚建龙
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有()等。
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导游在带团过程中要严守国家和企业的机密,包括导游不得()。
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预案演练的要求有()。
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