旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，列车核验席位使用正常的，开具客运记录，旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到全国任意车站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。