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乘客检票不出现10人以上排队或排队时间超过5分钟。

发布于 2021-04-24 15:21:29

【判断题】

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至尊黄铜 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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车站应根据客流量的大小、流向，开放出入口，未经批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、暂停车站使用、缩短运营时间的施工改造或其他情况，应提前报备，并向社会公告。

2

车站工作人员严格执行售票作业程序，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、钱币和发票，并根据客流情况随时补充。

3

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外）以及文明用语，禁用服务忌语。

4

对受理的乘客投诉，应在3 个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

5

乘客购票不出现15 人以上排队或排队时间超过10分钟。

6

车站屏蔽门、安全门、安全护栏轨道侧保洁频次为每月1次。

7

车站应对保洁员劳防用品配置以及带电作业、登高作业做好监督。

8

轨道交通车站公共区域应设置干rubbish和湿rubbish两类rubbish桶

9

车站应加强车站员工全员保洁意识，对明显rubbish做到及时清理，明确岗位卫生包干责任，确保包干范围内卫生整洁。

10

车站应根据出入口外属地化管理的界面对市容环境卫生责任区范围内的卫生进行管理，责任区以外的环境卫生应加强与地区的协调联动，确保车站周边环境秩序的整洁有序。

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