根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,下列属于二级投诉的有()。

发布于 2022-02-28 21:11:13
【多选题】
A 客户第二次主动投诉的
B 同一事件有两名及以上客户投诉,对我行声誉形象产生影响的
C 对客户造成经济损失的
D 同业投诉问题属实且较为严重,对我行声誉等造成不良影响的
E 被投诉员工或网点未及时妥善处理并延时反馈的

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