客户要妥善保管账号、密码和网上银行证书，避免在公共场所或他人计算机上登录和使用网上银行。任何情况下兴业银行都不会通过电子邮件、信函、电话或手机短信等方式，主动要求您提供账户密码或网上银行证书。