《南昌局集团公司福州客运段旅客列车“三乘检查”管理办法》规定，列车长发现故障时，应及时反馈车辆部门，因条件限制无法修复而影响旅客正常使用的设备设施，应如实填写“三乘检查记录”并交班处理，（）要向旅客进行解释。