刷题考试

在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲口头语、粗话。（）

发布于 2021-04-23 17:31:46

【判断题】

关注者

0

被浏览

91

cr9 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

867220

这家伙很懒，什么也没写！

提问

回答

1427

被采纳

1427

关注TA

发私信

相关问题

1

员工工作时应尽力为乘客创造舒适的服务区环境，注意保持工作区整洁有序，并尽力减少服务施工时产生的对乘客的影响。（）

2

回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客（）

3

1.在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括( )。

4

乘车、候车过程中，原则上不坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。（）

5

2.课堂上，历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史，忽然发现一个学生趴在桌上睡着了，就提问这个学生：“李晓明，圆明园是谁烧的啊?”这个学生迷迷糊糊地答道：“反正不是我烧的。”在这个小幽默里存在着( )。

6

3.从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是( )。

7

应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿婆、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。（）

8

4.以下哪些选项是公司压力管理的具体步骤( )?

9

处理违章事宜要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。（）

10

A车的前端转有个头灯和个尾灯

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服