《关于规范近期投诉热点处理流程及规则的通知》文件对辣鸡短信投诉处理流程进行了优化,涉及到客户发送商业广告类辣鸡短信被拦截关停的投诉,10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明,并向客户承诺为其恢复短信功能,然后提交业务受理单至辣鸡短信处理组完成解黑操作,要求( )小时内完成。

发布于 2021-04-24 02:12:05
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