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问询服务规范有哪些？

发布于 2021-04-24 01:52:52

【多选题】
A 耐心仔细聆听，待客如亲友，心怀善意、乐意
B 须第一时间帮助客人解决；确实难以答复的及时上报，不得使用“不清楚”、“不知道”等否定语；15分钟内完成答复
C 考虑客人接受信息的方便性，可使用有文字的卡片、纸片或采用搜索截图等便捷的电子方式提供
D 问询服务不仅仅限于住店客人，对非住宿客人，同样体现“华住好服务”

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zwk906156808 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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突突死这帮狗奏

这家伙很懒，什么也没写！

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