:由于工作人员违反工作标准,使用服务忌语、服务态度生硬、未按操作规程处理 而引起乘客不满,造成的投诉是()投诉

发布于 2021-04-23 18:18:39
【单选题】
A 服务规范
B 乘车环境

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