客运服务人员与旅客沟通交流严格执行“全面服务,重点照顾”的基本原则,做到“无需求无干扰,有需求有服务”,既要保证基本服务质量,又要不断提升( )服务品质。【出自《客客函[2021]6号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

发布于 2021-04-23 20:45:20
【单选题】
A 旅客
B 重点旅客
C 特殊重点旅客
D 残疾旅客

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