（单选题）方某元旦期间在某商场买了一台特价“舒心牌”洗衣机。一个星期后洗衣机的甩干功能出现了问题，商家认为产品质量归厂家管，而且特价商品不能退货。方某应如何保护自己的合法权利（）。