现场处理原则:()

发布于 2021-04-23 18:17:42
【单选题】
A 在现场受理乘客投诉的个人或部门,要尽量在现场处理完毕,确保投诉处理的 时效性
B 处理乘客投诉时,不能出现辩解、推诿、顶撞的行为

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