【多选题】
A A 知识管理指组织对最佳实践（显性、隐性知识）进行识别、收集整合，形成文件后积累保存，通过有序传递、交流共享和提供应用来改进组织的过程效率和产品质量、成本及交付绩效；
B B 内部知识是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识；
C C 外部知识是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识；
D D 本公司各单位负责本单位内的知识管理，并保持维护更新，并在公司OA系统进行定期发布。
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