职业职称考试

乘客持本日本站进站码超过15分钟单程票处理，以下描述正确的是（） A.进站后无论卡内票值多少均可正常插卡出站 B.乘客未乘车要求退票时，进闸超过15分钟的，在闸机回收票卡之前，请示站长，办理手工退票，发放免费出站票供乘客出站 C.为票卡做付费更新 D.直接回收票卡，开边门放行乘客

发布于 2022-02-28 14:38:27

【多选题】
A A
B B
C C
D D
E E

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yingying520 2022-02-28

越努力越幸运！

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一只蝲蝲蛄

这家伙很懒，什么也没写！

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1

乘客持公交一卡通在EFO界面分析为“超时，可更新”，进闸时间为本日，如何处理？（） A.公交一卡通进站后，如果卡内余额不够支付超时费和本次车费时，先抵扣超时费 B.向乘客说明情况后，发放免费出站票出站 C.出站后到指定地点充值，下次进站前到客服中心补扣本次车费 D.不收超时费了，让乘客先出站，等充值后再补收

2

乘客持单程票、应急票在EFO界面分析为“超时，可更新”，进闸时间非本日，如何处理？（） A.点击“更新”按钮，收取超时费 B.将该票回收投入废票箱 C.让乘客补线网最高票价 D.制作“付费出站票”

3

乘客持计次票在EFO界面分析为“超时，可更新”，进闸时间非本日，如何处理？（） A.BOM界面进行扣次处理 B.EFO界面进行免费更新，补进站记录 C.EFO界面，点击“更新”按钮，收取超时费 D.EFO界面进行免费更新

4

乘客持储值类卡在EFO界面分析为“超时，可更新”，进闸时间非本日，如何处理？（） A.“上次使用时间”栏显示为非本日进站日期 B.在BOM界面进行付费更新（询问乘客上次从哪里出站，选入出站站点）抵扣上次车费 C.EFO界面进行免费更新（再次询问乘客今日从哪里进站，选入进站站点），补进站记录 D.直接在EFO界面进行免费更新

5

乘客持本日本站进站码在15分钟内单程票处理，以下描述正确的是（） A进站后无论卡内票值多少均可正常插卡出站 B.乘客未乘车要求退票时，进闸未超过15分钟的，在闸机回收票卡之前，BOM界面免费更新后设备退票，发放免费出站票 C.乘客因为不懂如何乘地铁，造成未乘车发生同站进出的事实，可以经站长调查后办理手工退票 D.边门放行乘客

6

乘客持本日本站进站码在15分钟内储值类卡处理，以下描述正确的是（） A.进站后均可正常刷卡出站 B.按本站最低票价进行折扣后扣费 C.已进站，但乘客未乘车要求退费时，进闸未超过15分钟的，在刷出闸机之前，BOM界面免费更新，解释口径：本次未扣费 D.发放免费出站票供乘客出站

7

乘客持本日本站进站码超过15分钟内储值类卡处理，以下描述正确的是（） A.进站后均可正常刷卡出站，按本站最低票价进行折扣后扣费 B.未进站，乘客要求退费时，进站码超过15分钟，请示站长，付费更新，收取本站最低单程票价的折扣价后办理该次付费更新费用的手工退费 C.已进站，乘客未乘车要求退费时，进闸超过15分钟的，请示站长，刷卡出站后办理该次出闸费用的手工退费 D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可

8

乘客持本日本站进站码在15分钟内计次票的处理，以下描述正确的是（） A.进站后均可正常刷卡出站，扣乘次1次 B.乘客未乘车要求退次：进闸未超过15分钟时，在刷出闸机之前，BOM界面免费更新后，发放免费出站票供乘客出站。 C.解释口径：本次未扣次 D.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可

9

乘客持本日本站进站码超过15分钟内计次票的处理，以下描述正确的是（） A.进站后均可正常刷卡出站，扣乘次1次 B.乘客未乘车强烈要求退次时，由区域请示部门，先付费更新扣次再办理手工退费，退单次扣次费用 C.根据乘客的站立区域直接点“更新”即可 D.开边门处理

10

如果一卡通的卡内只剩7元钱，乘客坐了7元车程，同时票卡超时，出站时如何处理？（） A.先收取2元超时费 B.制作免费出站票给乘客出站 C.告知乘客出站后充值，本次车费下次乘车前到客服中心补扣 D.不处理票卡，直接制作免费出站票给乘客出站

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