明确回访对象、回访内容;确定回访方式;实施回访;整理回访信 息;分析回访结果;及时解决客户诉求,反馈处理结果;填写回访记录并存档;定期分析回访结果;形成(回访报告),改进服务质量。

发布于 2021-04-18 19:30:33
【填空题】

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